Reporte um problema com fotografias que ajudam

Atualizado em 18 de outubro de 2026 · 4 min

Envia fotografias e conta o que está a ver; o Cuidasa analisa e usa o histórico da divisão. Quanto mais nítida a fotografia, mais segura a análise.

Quando isto aparece

Quando algo na casa avariou ou apresenta defeito: mancha, fuga, cheiro, ruído, peça solta.

Passo a passo

  1. Toque em «Reportar problema». Em «Onde está o problema?», escolha a «Casa» e a «Divisão», e toque em «Continuar».

    Passo «Onde» com a casa e a divisão escolhidas
    Passo 1: Passo «Onde» com a casa e a divisão escolhidas
  2. Em «Mostre o problema», adicione as fotografias com «Adicionar fotografia». Tire uma de perto e outra da divisão à volta. Toque em «Continuar».

    Passo «Fotografias» com duas miniaturas
    Passo 2: Passo «Fotografias» com duas miniaturas
  3. Na primeira vez, aparece «Antes de enviar as suas fotografias». Leia e toque em «Entendi, continuar».

    Aviso «Antes de enviar as suas fotografias»
    Passo 3: Aviso «Antes de enviar as suas fotografias»
  4. Em «Conte o que está a ver», descreva pelas suas palavras. As sugestões «Quando começou?», «Piora com a chuva?» e «Tem cheiro?» ajudam. Toque em «Analisar».

    Passo «Descrição» com texto e sugestões
    Passo 4: Passo «Descrição» com texto e sugestões
  5. Aparece «A analisar as suas fotografias…». Pode demorar alguns instantes; pode sair do ecrã com «Voltar ao início» e o resultado aparece no Hoje.

    Ecrã «A analisar as suas fotografias…»
    Passo 5: Ecrã «A analisar as suas fotografias…»

Convém saber

  • Cada problema aceita até 4 fotografias. Inclua a divisão de cima, se existir: muitas vezes a causa está lá.
  • Evite fotografias com pessoas, documentos ou o número da porta. As fotografias são enviadas a um serviço de inteligência artificial de terceiros; veja Conta, dados e privacidade.
  • Cada problema pode ter até 10 análises, e a sua conta até 30 por dia. Se o envio falhar, as fotografias e a descrição continuam no ecrã e pode «Tentar novamente».

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