Reporte um problema com fotos que ajudam

Atualizado em 17 de outubro de 2026 · 4 min

Você manda fotos e conta o que está vendo; o Cuidasa analisa e usa o histórico do cômodo. Quanto mais clara a foto, mais segura a análise.

Quando isso aparece

Quando algo na casa apresentou defeito: mancha, vazamento, cheiro, barulho, peça solta.

Toque em “Reportar problema”. Em “Onde está o problema?”, escolha a “Casa” e o “Cômodo”, e toque em “Continuar”.
Passo 1: Etapa “Onde” com casa e cômodo escolhidos
Em “Mostre o problema”, adicione as fotos com “Adicionar foto”. Tire uma de perto e outra do cômodo em volta. Toque em “Continuar”.
Passo 2: Etapa “Fotos” com duas miniaturas
Na primeira vez, aparece “Antes de enviar suas fotos”. Leia e toque em “Entendi, continuar”.
Passo 3: Aviso “Antes de enviar suas fotos”
Em “Conte o que você está vendo”, descreva com suas palavras. As sugestões “Quando começou?”, “Piora com chuva?” e “Tem cheiro?” ajudam. Toque em “Analisar”.
Passo 4: Etapa “Descrição” com texto e sugestões
Aparece “Analisando suas fotos…”. Pode demorar alguns instantes; você pode sair da tela com “Voltar ao início” e o resultado aparece no Hoje.
Passo 5: Tela “Analisando suas fotos…”

Cada problema aceita até 4 fotos. Inclua o cômodo de cima, se houver: muitas vezes a causa está lá.
Evite fotos com pessoas, documentos ou o número da casa. As fotos são enviadas a um serviço de inteligência artificial de terceiros; veja Conta, dados e privacidade.
Cada problema pode ter até 10 análises, e a sua conta até 30 por dia. Se o envio falhar, suas fotos e a descrição continuam na tela e você pode “Tentar de novo”.

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