Responda quando pedirmos mais informação
Às vezes as fotos não bastam para uma análise segura. O Cuidasa diz o que falta, e você responde e o mesmo problema é reavaliado.
Quando isso aparece
Quando o resumo traz o aviso “Precisamos de mais informação” e a confiança é baixa, com a “Hipótese atual” no lugar da causa.
Passo a passo
Abra o problema e leia o bloco “Para ter certeza”. Ele traz a pergunta (“Responda:”) e as “Fotos que ajudam:”.
Passo 1: Bloco “Para ter certeza” com a pergunta e as fotos que ajudam Toque em “Responder e reavaliar”. Abre o painel “Responder ao diagnóstico”.
Passo 2: Painel “Responder ao diagnóstico” aberto Escreva sua resposta (até 1.000 caracteres), adicione fotos com “Adicionar foto”, ou as duas coisas. O painel mostra quantas fotos ainda cabem.
Passo 3: Painel com texto escrito e fotos novas Toque em “Enviar e reavaliar”. A tela mostra “Analisando…” até terminar.
Passo 4: Tela do problema com “Analisando…” Veja o resultado novo. As análises antigas ficam em “Análises anteriores”, com a data, a causa, a confiança e a sua resposta.
Passo 5: Lista “Análises anteriores”
Se preferir não responder agora, toque em “Ver resultado completo mesmo assim”. O aviso diz que a hipótese ainda está incerta.
Bom saber
- Você pode enviar até 4 fotos de resposta, além das fotos do reporte. Cada problema aceita 2 rodadas de resposta.
- Se você já tinha liberado o resultado completo, ele continua liberado depois da reavaliação.
- Responder não custa nada. Também não substitui chamar um profissional.
Artigos relacionados
Isso ajudou?
Obrigado pelo retorno.
Obrigado! Como você não aceitou os cookies de medição, não enviamos nada.
Ainda com dúvida? Fale com a gente